Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 14 d.

Pardavėjas:
MB „Dermacode“
Juridinio asmens kodas: 307667138
PVM mokėtojo kodas: LT100020345516
Registruotos buveinės adresas: Mindaugo g. 14B-104, LT-03225 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@mccm.lt

1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Prekės pirkimo atveju terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę. Jei vienu užsakymu įsigytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

2. Kaip pranešti apie atsisakymą

Iki 14 dienų termino pabaigos el. paštu info@mccm.lt pateikite aiškų pareiškimą, kad atsisakote sutarties.

Nurodykite vardą ir pavardę, užsakymo numerį, grąžinamą prekę, prekės gavimo datą ir kontaktinį el. paštą. Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.

3. Prekės išsiuntimas

Apie atsisakymą pranešęs vartotojas turi išsiųsti prekę be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.

Prekes siųskite šiuo adresu:

MB „Dermacode“
Estetus Klinika
Savanorių pr. 136
LT-50169 Kaunas, Lietuva

Prekę saugiai supakuokite transportavimui ir išsaugokite išsiuntimo įrodymą.

4. Tiesioginės grąžinimo išlaidos

Kai tinkamos kokybės prekė grąžinama pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, tiesiogines jos grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai MCCM sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.

Jei prekė sugadinta, nekokybiška ar pristatyta neteisingai, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka MCCM.

5. Prekės patikrinimas ir vertės sumažėjimas

Vartotojas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vartotojas atsako tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tokiam patikrinimui.

Paprastos transportavimo pakuotės ar įprastos prekybinės dėžutės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Originalios pakuotės nebuvimas gali būti vertinamas tik tiek, kiek dėl to faktiškai sumažėjo prekės vertė.

6. Higienos ar sveikatos apsaugos išimtis

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 5 punktą ir Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

Vartotojas negali atsisakyti kosmetikos ar higienos prekės pirkimo, kai:

prekė buvo pristatyta su tikra apsaugine higienos arba klastojimo požymius parodančia plomba;
po pristatymo ši plomba buvo atidaryta arba pažeista; ir
dėl to prekė objektyviai netinka pakartotinai parduoti higienos ar sveikatos apsaugos sumetimais.

Ši išimtis netaikoma automatiškai visoms kosmetikos prekėms. Įprasta siuntos pakuotė, transportavimo dėžė ar paprasta prekybinė dėžutė savaime nėra higienos plomba.

Ši išimtis taip pat nepanaikina vartotojo teisių, kai prekė yra sugadinta, nekokybiška, nesaugi arba pristatyta ne ta prekė.

7. Sugadintos, nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės

Teisės dėl nekokybiškos, sugadintos ar sutarties neatitinkančios prekės yra atskiros nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties.

Parašykite info@mccm.lt ir pateikite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas, padedančias įvertinti prekės ar siuntos būklę.

Šiai pretenzijai netaikomas atskiras 14 dienų pranešimo terminas. Taikomi įstatyme nustatyti prekės kokybės, garantijos ir senaties terminai.

Atsižvelgiant į aplinkybes ir teisės aktus, vartotojas gali turėti teisę į prekės pakeitimą, trūkumo pašalinimą, proporcingą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą. MCCM neriboja šių privalomų teisių.

8. Pinigų grąžinimas

Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, grąžinsime iš vartotojo gautas lėšas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo.

Jei vartotojas pasirinko brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu. Dėl tokio grąžinimo vartotojui netaikomas papildomas mokestis.